Über uns

Sumsub ist ein internationaler Anbieter von Verifizierungsdiensten mit dem Ziel, Verifizierungsprozesse für Unternehmen und deren Benutzer einfach, benutzerfreundlich und sicher zu gestalten. Die All-in-One-Verification Platform von Sumsub sichert jeden Schritt der Customer Journey während der Verifizierung. Mehr als 2500 globale Unternehmen nutzen diese Plattform, um Benutzer, Unternehmen und Transaktionen zu verifizieren, ihre Verifizierungsprozesse zu optiemerienen, weltweit mehr Kunden willkommen zu heißen, die Onboarding-Geschwindigkeit zu erhöhen, Kosten zu reduzieren und sich vor digitalem Betrug zu schützen.

Derzeit suchen wir einen Video Ident Agent (m/w/d). Werde Teil des unseres Sumsub-Teams und hilf uns, den Tag vor Online-Betrug zu retten - jeden Tag!

Deine Aufgaben

• Effiziente Online-Interaktion mit Nutzern, in mündlicher als auch schriftlicher Form, um Bewerbungen von Kunden zu überprüfen, Kundenverhalten zu analysieren und Feedback an die Kunden zu übermitteln
• Datenschutz und Gewährleistung von Vertraulichkeit und Sicherheit
• Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und Unternehmensstandards
• Liebe zum Detail sowie Präzision bei der Ausführung von Aufgaben
• Kontinuierliche Verbesserung der Kenntnisse und Fähigkeiten im Einklang mit den Änderungen in der Branche und den Rechtsvorschriften

Über Dich

• Frühere Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du bekommst viel Unterstützung von unserem Team, um dich bestmöglich in die neue Rolle und das Team einzufinden.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2 Niveau)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Mittlere bis fortgeschrittene Computerkenntnisse
• Fähigkeit, sich in einer großen Menge an Informationen zurechtzufinden
• Du bist mit Nachmittags-, Abend- oder Nachtschichten vertraut. Wir bieten einen festen Zeitplan mit täglich gleichen Schichten an.

Wir bieten

• Eine Vollzeitstelle mit nur ~35 Arbeitsstunden pro Woche mit bezahlten Pausen
• Leistungsprämien - die Gelegenheit auf monatlichen Bonus auf der Grundlage ihrer Leistung
• Die Chance, mit einem Produkt zu arbeiten, das zählt. Unsere Technologie hilft, Millionen von Nutzern von Online-Diensten weltweit zu schützen
• Ein Büro im Zentrum von Leipzig mit Snacks und Getränken, damit du den ganzen Tag über bei Kräften bleibst
• 25 Tage bezahlten Urlaub und mehr - Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig!
• Verschiedene Veranstaltungen, um dich mit Deinen Kollegen zusammenzubringen und gemeinsam Spaß zu haben

Lass uns gemeinsam die Online-Welt zu einem sicheren Ort machen - Bewirb dich jetzt!

Wir sind eine globale Gemeinschaft von Innovatoren, Schöpfern und Denkern und wir glauben, dass Vielfalt unsere Innovation vorantreibt. Sumsub ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und sich für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Belegschaft einsetzt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Kulturen, Geschlechter, Erfahrungen, Fähigkeiten und Perspektiven. Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft inklusiv.